2019年9月,鄧世強正式入職邦德激光,成為遼寧省客服團隊的一員。
在濟南總部培訓的半年,是鄧世強快速成長的半年,也為他日后為客戶提供出色的服務打下了堅實的基礎。作為邦德激光遼寧省金牌客服,他明白過硬的技術才可以為用戶提供完善的服務。因此,他總是要求自己工作上不僅要做到細心、謹慎,更要精益求精。
“從一些基礎的鉗工、電工,再到調試各種設備,進行工藝切割。我們每一步,都是踏踏實實走過來的?!?/p>
與邦德相知
今年年初,很多機械加工廠準備復工復產,東北地區冬季氣候惡劣,設備難免出現問題。邦德激光迅速成立閃電服務隊,服務萬里行正式啟動,助力激光切割行業全面復工。
“我們邦德激光的工作人員在疫情期間仍然奮斗在一線,為客戶解決問題。無論客戶使用哪個品牌的產品,對于我們來說,有需求就是客戶,有困難就要解決!”
鄧世強的服務態度和業務能力,深深打動了客戶?!八浅5呢撠?,電話隨時都能打通,隨叫隨到。他也足夠專業,技術很好,總能很快的解決問題。我遇見不懂的問題,他總是一遍又一遍的解答,直到我聽懂為止。耐心細致,有問必答!”
“我們是一個非常好的團隊。有一次,三臺設備同時到達長春,需要安裝調試,一連幾天加班到凌晨。結束我這邊的工作就立馬趕到同事那邊幫忙。不止我,我們團隊的每個人都是這樣的,互相幫忙,及時解決客戶的問題?!?/p>
由于工作性質的原因,客服人員經常作息顛倒,披星戴月,手機二十四小時開機,客戶電話隨時接聽,最快趕往工作現場,盡心盡力用心為客戶解決問題。這是鄧世強工作的真實寫照,也是每一位邦德激光客服人員工作的真實寫照。
服務不僅要用心,更要全力以赴。在邦德,全力以赴是一種態度,更是一種習慣。邦德激光還有許許多多的青年奮斗者,他們立足本職默默堅守、拼搏奉獻,努力踐行著一個邦德人的使命!
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